Zopár často kladených otázok sme zodpovedali nižšie, ak by ste odpoveď na svoju otázku nenašli , kľudne nám napíšte na info@paniqroom.sk
Ako mám kúpiť zážitok v internetovom obchode?
Rovnako ako práčku alebo knihu Tvojho obľubeného autora, aj zážitok si môžeš kúpiť cez internet. Jednoducho ho vložíš do košíka a budeš pokračovať podľa ďalších pokynov. Na e-mail alebo do poštovej schránky Ti príde poukaz, na základe ktorého môžeš zážitok absolvovať.
Môžem zážitok darovať?
Samozrejme. Poukaz obsahuje podrobný opis zážitku a postup ako si ho rezervovať. Obdarovaný teda dostane presný návod ako postupovať. Zážitok je perfektný darček k Vianociam, na Valentína, k narodeninám, ale aj k iným sviatkom a výročiam. Nezabudni, že občas treba obdarovať aj sám seba 🙂
Zážitok som si vybral a vložil do košíka. Ako mám pokračovať pre dokončenie objednávky?
Po vložení poukážky do košíka, vyplň všetky povinné údaje objednávkového formulára, vyber si preferovaný spôsob dopravy a platby, prípadne nám k objednávke pridaj poznámku. Po odoslaní objednávky Ti na Tvoj e-mail obratom príde potvrdenie objednávky so všetkými údajmi.
Ako môžem za objednaný zážitok zaplatiť?
Pri objednaní zážitku máš možnosť výbrať si z viacerých spôsobov platby. Všetky ich nájdeš v časti Možnosti platby.
Ako a kedy mi bude darčekový poukaz doručený?
Rýchlosť dodania záleží od toho akým spôsobom za poukaz zaplatíš. Ak si vyberieš:
“Platbu online” a platba prebehne úspešne , náš systém Ti pošle darčekový poukaz okamžite na email.
“Prevod na účet” , poukážku ti pošleme na email hneď po pripísaní prostriedkov na náš účet.
“Dobierka” , darčeková poukážka bude odoslaná Slovenskou Poštou najneskôr ďaľší pracovný deň od objednávky.
Môžem už zaplatený a doručený poukaz vrátiť?
Áno, zakúpený poukaz je možné na základe platného zákona vrátiť do 14 dní od dátumu doručenia bez udania dôvodu. Obratom Ti zašleme plnú sumu za objednaný zážitok. V prípade, že túto zákonnú lehotu nestihneš, je možné poukaz vrátiť do 30 dní od jeho doručenia. V takomto prípade Ti bude obratom vrátená suma, znížená o storno poplatok podľa platných obchodných podmienok (15% zo sumy objednávky, minimálne vo výške 15 EUR). Ak si medzičasom poukaz využil a zamenil si ho za zážitok, žiaľ vrátenie peňazí za poukaz možný nie je.
Kedy a ako mi bude doručený poukaz na zážitok pri zaslaní poukazu vo formáte pdf?
Ak si ako spôsob doručenia zvolil poukaz vo formáte pdf, poukaz Ti bude doručený e-mailom na adresu, ktorú si uviedol v objednávke. V prípade platby prevodom na bankový účet, Ti poukaz zašleme v deň pripísania úhrady na náš účet. Ak potrebuješ poukaz čo najskôr, ako spôsob platby si zvoľ platbu platobnou kartou alebo platbu cez internetbanking . Poukaz Ti bude doručný obratom na Tvoj e-mail. Stačí ho už len vytlačiť, priložiť kvetinu alebo fľašu vína a môžeš ho darovať.
Môžem zážitkový poukaz darovať hneď po doručení?
Áno , poukaz môžeš darovať hneď po vytlačení.
Kde môžem zážitok absolvovať?
K absolvovaniu zážitku je nutne si rezervovať termín cez náš online rezervačný systém, ktorý nájdeš na www.paniqroom.sk/rezervacia
Aká je platnosť darčekového poukazu?
Platnosť darčekového poukazu je 12 mesiacov od jeho vystavenia.
